1. ชอบปฏิเสธ
คือ บอกปัด ในภาษาไทยใช้คำว่า"ไม่" เช่นไม่มี ไม่ทัน ไม่เอา คนที่มีนิสัยชอบปฏิเสธมักจะเป็นคนบกพร่องในการครองใจคนอื่นโดยไม่รู้ตัว การพูดว่า ไม่ ทันที ในกรณีดังกล่าว เป็นการทำลายความหวังของอีกฝ่ายหนึ่ง
วิธีแก้ จงพยายามหลีกเลี่ยงการใช้คำปฏิเสธ ต่อความหวังของคนอื่นในทันทีให้มากที่สุด เช่น มีคนขอร้องว่า คุณขอฝากจดหมายไปราชบุรีหน่อย แทนที่จะพูดว่าไม่ได้ ควรที่จะพูดอย่างนี้ ขอโทษ ผมไม่ได้ไปราชบุรี จึงฝากไม่ได้
2. ทักทายทีหลัง
เมื่อพบปะกับมิตร ผู้ทักทายก่อน ย่อมได้เปรียบในการครองใจ
ผู้ที่ครองใจได้ดีมี่ 2 ลักษณะ คือ
- หน้ายิ้ม
- ทักทายก่อน
3. คุ้ยข้อบกพร่องของเขา
คนเราทุกคนจะต้องมีข้อบกพร่องอยู่ในตัวเสมอ เช่น เคยแพ้ เคยสอบตก เคยล้มเหลว ฯลฯ
เป็นจุดที่ไม่อยากพูดถึง แต่มีคนบางคนชอบสะกิดหรือคุ้ยเขี่ยข้อบกพร่องนั้นจะด้วยต้องการอวดความจำ หรืออวดรู้ อย่างไรก็ไม่ทราบ แล้วเวลาคุย ก็จะคุ้ยขึ้น
ทั้งนี้นำมาแสดงพอเป็นตัวอย่างให้เห็นว่า ข้อบกพร่องเล็กน้อยเช่นนี้ เป็นเครื่องบั่นทอนประสิทธิภาพ แห่งการครองใจคนอื่น โดยไม่รู้ตัว
